FAQ/Häufige Fragen
Du hast Fragen rund um deine Bestellung, die Bezahlung, den Versand oder noch anderem?
Dann findest du hier eine Übersicht zu häufigen Fragen, die uns schon gestellt wurden. Sollte deine Frage jedoch unbeantwortet bleiben, kannst Du uns gern auch eine Nachricht über das Kontaktformular zukommen lassen oder uns eine E-Mail an info@moumoumunich.com schreiben.
Versand & Zahlung
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmittel wie PayPal, Apple Pay, Klarna, Mastercard, American Express und Visa.
Innerhalb Deutschlands erfolgt der Versand über DHL und dauert in der Regel 1-3 Werktage und in andere Länder ca. 5-10 Werktage.
Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 4,90 €, und in andere Länder ab 7,90 €. Ein kostenloser Versand innerhalb Deutschlands ist ab einem Bestellwert von 40 € möglich.
Ein Versand ist in folgende Länder möglich: Deutschland, Belgien, Bulgarien, Tschechien, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland,
Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen,
Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn, Zypern und Österreich.
Kundenservice
Du kannst Artikel im Originalzustand, die nicht passen oder gefallen, innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden. Die Rücksendekosten werden nicht von MOU MOU MUNICH übernommen.
Bitte legt dem Paket Euren Namen und die Bestellnummer bei - so können wir Ihre Retoure schneller bearbeiten.
Bitte sende die Ware an folgende Adresse:
Bavaria Paket Logistik GmbH
c/o MOU MOU MUNICH
Affingerstr. 6
86167 Augsburg
Sobald die Ware da ist, erstatten wir den Kaufbetrag.
Sollte das Paket aufgrund einer Nichtannahme, falschen Adresse oder verspäteter Abholung an uns von DHL zurückgeschickt werden, behalten wir uns vor die Rücksendekosten von DHL weiterzureichen.
Bitte sende uns eine Mail mit Deinem Anliegen unter Angabe der Bestellnummer an info@moumoumunich.com
Bitte beachte, dass alle Kundenanfragen ausschließlich per Mail adressiert werden müssen. Unser Kundenservice ist von Mo - Fr von 7 - 15 Uhr für dich da. Mails werden in der Regel innerhalb von 24h beantwortet.
Kein Problem, das kann nach langer Benutzung leider mal passieren. Du kannst hier ganz einfach ein neues Ersatzteil bestellen:
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Der Versand des einzelnen Moduls kostet 1,60€ innerhalb Deutschlands.
Kein Problem! Nutze dazu gern unser Kontaktformular oder erreiche uns via E-Mail unter info@moumoumunich.com
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